9月23日，身形矫健的董芳带着一面红丝绒底面的锦旗和一份表达心意的感谢信走到了甘肃省二院口腔科，要求将她的感谢转达给医院领导。
然而，当董芳满怀谢意的找到给她无限关怀和优质治疗的田艳大夫，将锦旗和感谢信送到她手里时，田大夫愣了一下，打开记忆搜寻这位名叫董芳的患者，她的记忆有点模糊，因为田大夫每天接诊患者无数，加之三个月过去了，她着实记不起来眼前这位名叫董芳的患者，甚至不明白患者为什么要感谢她。在她的印象中，她每天所做的诊疗工作平凡而普通，似乎并没有什么地方值得患者感动的。疑惑之时，董芳开口将自己当初就诊的情形和心里的感动一一道来，她说：“田大夫，我三个月前备受牙病煎熬，多次在其他医院就诊无果的情况下，抱着再试一试的态度来到了你们口腔科，当时是你接诊的我，我清楚的记得是你满脸的笑容面让我放松的躺在诊疗椅上，在诊疗的过程中，你热情周到，全心全意的为我仔细检查着，不仅耐心的解答着我的每个非常琐碎的问题，还像家人一样嘱咐我注意事项，当时感觉心里好温暖。让我更加感动和惊喜的是你用高超的专业技术彻底治愈了我的牙病，从这些微小的细节中我深刻体会到什么是一个好医生，也体会到了你们医院‘病人至上’的服务宗旨，有田大夫这样的医生真是我们老百姓的荣幸，谢谢你！”
董芳情真意切的一番话让田大夫更为惊愕，她想起了当时接诊董芳的情景，她说那都是她应该做的，自己都没有在意，反倒是患者将这一切记在心理，听着患者娓娓道来，所有的感动涌上心头，田大夫不禁感慨到：“作为一名医生，热情服务是我们的职业习惯，认真负责是我们的职责所在，我只是做了一个医生应该做的，没想到病人能记得那么清楚，病人说是我们的举动感动了她，而我想说是像董芳那样的患者感动着我们，也鞭策和激励着我们，我们应该做的更好一些才能对得起病人的信任和感谢！”
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